Tillämpning av användarvillkor
Nedanstående avtalsvillkor (“Avtalet”) gäller mellan Velora Health AB, 559455-0724, ("Velora", “Velora Health”, “oss”eller “vi”), en privat vårdgivare, och dig som användare av Veloras tjänster. Endast personer som är 18 år eller äldre kan nyttja tjänsten.
Velora ska inte användas i situationer som kräver akut sjukvård. I akuta fall ska du alltid kontakta 112 eller uppsöka närmaste akutmottagning.
1. Syfte
Velora är en digital vårdtjänst som erbjuder diagnostik och behandling från läkare och andra specialister. Användare har vidare möjlighet att teckna ett medlemskap på Veloras tjänster förutsatt att Veloras läkare bedömer att användaren är lämplig för detta.
2. Ansvar
Användarens ansvar
Genom att nyttja tjänsten så förbinder sig användaren att svara sanningsenligt på de frågor som ställs i formulär som föregår läkarbedömning samt under läkarsamtal. Information om användarens hälsa, sjukdomar, nuvarande symptom samt läkemedel krävs för att ge adekvat vård och korrekta råd. Användare kan i vissa fall behöva lämna blodprover på provtagningsenheter vi samarbetar med för att vi ska kunna erbjuda säker vård. Användare förbinder sig till att följa de råd och rekommendationer som meddelas vid förskriven behandling.
Om du drabbas av akut sjukdom under tiden för din vård hos oss måste annan vårdgivare kontaktas och akutvård sökas. På användarens ansvar ligger också att kontakta Velora om detta sker.
Veloras ansvar
Velora Health AB är registrerade vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg och innehar tillstånd att bedriva hälso- och sjukvård enligt hälso- och sjukvårdslagen. Vi ansvarar för att läkare och annan sjukvårdspersonal som anlitas genom Velora Health AB innehar föreskrivna legitimationer och giltiga försäkringar. Vidare ansvarar vi för att den sjukvårdspersonal som du kommer i kontakt innehar rätt kompetens för att utföra Veloras tjänster.
Velora Health AB strävar efter att webbplatsen www.velora.se ska ha hög tillgänglighet. Oförutsedda eller planerade driftsavbrott i form av underhåll kan dock ske, vi ansvarar inte för avbrott i tillgängligheten av tjänsten. Velora Health AB ansvarar inte för innehåll som länkats till eller från webbplatsen. driftsavbrott
Velora Health AB ansvarar inte för fel som beror på kund eller något förhållande som kund ansvarar för. Detta inbegriper att den information som kund ger, samt de frågor kund besvarar, görs så sanningsenligt. Velora Health AB ansvarar vidare inte för någon form av personskada eller andra följder, som kan vara ett resultat, direkt eller indirekt, av användning eller felanvändning av information som ges, presenteras i eller hänvisas till på webbplatsen eller epost. Velora Health AB svarar således inte för följdskador, utebliven vinst, utebliven förväntad besparing och/eller andra indirekta skador. Om inte annat följer av tvingande lagstiftning är Velora Health AB inte skyldiga att utge ersättning på grund av fel i Veloras tjänster, om användarens uppgifter förloras eller på grund av brott mot dessa villkor.
3. Pris och betalning
Användaren förbinder sig att betala de avgifter som anges på Velora.se eller som på annat sätt överenskommits vid tecknandet av prenumerationen på Tjänsten.
Betalning sker i förskott, en månad i taget, via bankkort genom betaltjänsten Stripe. Velora förbehåller sig rätten att byta betaltjänst samt att när som helst justera priser eller införa nya avgifter. Sådana ändringar meddelas senast trettio (30) dagar innan de träder i kraft, antingen via information på Velora.se eller genom annan direkt kommunikation med Användaren.
Vid betydande ändringar har Användaren rätt att säga upp sin prenumeration i enlighet med vad som anges i punkt 4.
Observera att eventuella läkemedel som ordineras som en del av behandlingen inte ingår i priset för Tjänsten. Dessa kostnader tillkommer och betalas separat av Användaren.
4. Uppsägning och ändring av tjänsten
Användaren förbinder sig att följa dessa villkor från och med godkännandet och så länge användaren har en aktiv prenumeration. Avtalet kan sägas upp när som helst av antingen användaren eller Velora.
För flexibla planer utan bindningstid gäller att uppsägningen träder i kraft vid slutet av den pågående betalningsperioden. Uppsägning sker via skriftligt meddelande till patientansvarig läkare.
Vid prisjustering eller andra förändringar i villkoren har användaren, oavsett vald plan, rätt att säga upp sin prenumeration med omedelbar verkan. Detta måste dock ske inom trettio (30) dagar från det att ändringen kommunicerats. Uppsägningen ska ske skriftligen till patientansvarig läkare.
Då Velora är en registrerad vårdgivare gäller särskilda villkor vid pågående läkemedelsbehandling. Betalning för tjänsten fortsätter att löpa för den period som läkemedel redan har förskrivits, även efter uppsägning.
Redan genomförda betalningar återbetalas inte.
Velora förbehåller sig rätten att omedelbart avsluta avtalet med användare som missbrukar tjänsten eller bryter mot dessa villkor.
Velora har även rätt att när som helst ändra eller avsluta sitt tillhandahållande av tjänster. Vid uppdatering av dessa villkor kommer användaren att informeras i samband med beställning av tjänster från Velora.
5. Överlåtelse
Velora har rätt att överlåta sina tjänster inklusive därmed sammanhängande rättigheter och skyldigheter till tredje man. Användare har inte rätt att överlåta rättigheter eller skyldigheter gentemot Velora till tredje man utan Veloras föregående skriftliga samtycke.
6. Avtalstid och ångerrätt
Avtalet mellan Velora och Användaren, inklusive dessa allmänna villkor, gäller så länge Användaren använder Tjänsten eller Webbplatsen.
Vid tecknandet av Tjänsten kan Användaren välja mellan olika prenumerationsalternativ:
En plan utan bindningstid.
En plan med bindningstid om vanligtsvis sex (6) månader.
Vilken plan som gäller framgår vid registreringen. Velora förbehåller sig rätten att justera dessa alternativ vid framtida förändringar.
När plan med bindningstiden löpt ut övergår avtalet automatiskt till plan utan bindningstid. Användaren kan då avsluta tjänsten i enlighet med vad som anges i punkt 4.
Användaren har rätt att ångra sin prenumeration inom fjorton (14) dagar från det att avtalet ingåtts. För att utöva ångerrätten ska ett skriftligt meddelande skickas till patientansvarig läkare.
Ångerrätten gäller inte för delar av Tjänsten som redan har fullgjorts med Användarens uttryckliga samtycke, exempelvis blodprovstagning eller läkarbedömning, eller för digitalt innehåll som Användaren redan fått tillgång till eller börjat använda. Om sådana delar redan har utförts är Användaren skyldig att betala för dessa.
7. Tvist
För Avtalet ska svensk rätt äga tillämpning. Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
8. Force Majeure
Velora Health AB ersätter inte skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser,fel eller försening av underleverantör, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Velora Health ABs kontroll och som Velora Health AB skäligen inte förväntas räkna med och vars följder Velora Health AB inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. För det fall omständighet i enlighet med denna punkt kvarstår under en period som överstiger en (1) månad har part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Kund har under sådana omständigheter rätt till återbetalning av betalt belopp för tjänst.
Copyright © Velora Health AB 2023
Velora Health AB, 559455-0724
.avif)
