Kontakta Velora

Du når oss på enklast på 08-525 132 73 vardagar 08–17, eller på hej@velora.se. Är du redan patient hos oss når du ditt vårdteam snabbast i chatten när du loggar in.

Ring oss

08-525 132 73
08:00–17:00
Helgfria vardagar

Mejla oss

hej@velora.se
Svar under kontorstid
Allmänna frågor och fakturor

Chatta med ditt vårdteam

Logga in på Mina sidor
Alltid öppen
För dig som är patient

Vanliga frågor

Hur blir jag patient hos Velora?

Du börjar med att fylla i vårt hälsoformulär. Passar behandlingen dig bokar du ett gratis bedömningssamtal med läkare eller sjuksköterska via video.

Därefter gör du en hälsokontroll med blodprov, 995 kr inklusive läkarbesök, på något av våra över 165 provtagningsställen. När proverna är genomgångna skriver din läkare ut behandlingen.

För att kunna behandlas behöver du vara över 18 år och ha BMI 30 eller högre, eller BMI 27 och en viktrelaterad sjukdom.

Har Velora en mottagning jag kan besöka?

Nej, Velora är en helt digital vårdgivare och tar inte emot fysiska vårdbesök. Alla möten med läkare, sjuksköterska, dietist och coach sker via video eller chatt, oavsett var i Sverige du bor. Det enda du gör på plats är blodprovet, som du lämnar på något av våra över 165 provtagningsställen i hela landet.

Hur kontaktar jag min läkare eller mitt vårdteam?

Logga in på Mina sidor och skriv i chatten direkt till din personliga läkare eller ditt vårdteam. Chatten är den säkra vägen för allt som rör din behandling: doser, biverkningar, recept och provsvar. Kommer du inte in på ditt konto ringer du 08-525 132 73 eller mejlar hej@velora.se så hjälper vi dig.

Hur pausar eller säger jag upp mitt abonnemang?

Du kan säga upp abonnemanget när som helst, skriftligen till din personliga läkare och enklast i chatten.

Har du en plan utan bindningstid gäller uppsägningen från slutet av den pågående betalperioden. Har du 6 eller 12 månaders bindningstid löper avtalet ut först då, och övergår sedan automatiskt till en plan utan bindningstid. Pågår en redan förskriven läkemedelsbehandling fortsätter avgiften att löpa för den perioden.

Är du ny patient gäller vår 30-dagars nöjdhetsgaranti. Mejla hej@velora.se inom 30 dagar från din första betalning.